Puis-je commander une épreuve d’essai ?
Nous ne pouvons pas fournir d’épreuves d’essai mais vous offrons un excellent aperçu en ligne qui est généré à partir de votre carte lorsque vous cliquez sur le bouton « aperçu ».Puis-je commander plus d’une carte à la fois ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez ajouter votre première carte à votre panier, puis cliquer sur « cartes coordonnées » pour dupliquer la première carte et en modifier les détails pour la personne suivante. Une fois que vous avez terminé, ajoutez-la à votre panier et vous verrez que les deux cartes sont prêtes à être commandées.Puis-je passer ma commande par téléphone ou par courrier ?
Toutes les commandes doivent être passées en ligne de façon à ce que nous recevions votre fichier et votre paiement.Comment puis-je renouveler ma commande ?
Toutes les commandes sont enregistrées dans notre système et peuvent être renouvelées à tout moment.Modifications
Si vous avez commandé des cartes créées à l’aide de l’un de nos modèles, vous pouvez effectuer des modifications avant de passer une nouvelle commande en utilisant la fonction Modifier sous l’aperçu. Les fichiers que vous avez téléchargés devront être téléchargés à nouveau si vous voulez les modifier.
Cliquez ici pour renouveler une commande
Ma carte de paiement est rejetée, mais elle fonctionne pourtant parfaitement ?
La raison la plus courante pour laquelle les paiements par carte sont rejetés est que « l’un ou plusieurs des champs contiennent des données non valides ».Cela signifie, par exemple, que vous avez saisi un numéro d’émission lorsque vous n’avez pas besoin d’en fournir un (ces numéros ne sont PAS obligatoire pour les cartes VISA et MASTERCARD, ils le sont uniquement pour les cartes Switch / Maestro / Solo).
Vérifiez que vous avez UNIQUEMENT saisi les informations requises pour le type de carte utilisé. Cela résout généralement le problème.
Ma commande n’est pas complète. Que dois-je faire ?
If you have received your order and you believe it is not complete, refer to your shipment notification to check if all items have been despatched together.Contact us with details of what is missing.
Quelle est votre politique sur les retours de marchandises ?
Nous réimprimerons ou rembourserons le coût de tout produit comportant des défauts de fabrication. Nous ne pourrons cependant pas être tenus responsable des erreurs de frappe, d’image ou de conception commises par nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, veuillez contacter notre assistance clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.Forward your contact us here
Que se passe-t-il si j'ai fait une erreur ou si je veux annuler ma commande ?
We apologise if this is the case but our ordering system is fully automated and we are unable to cancel or amend an order once it has been placed.Où puis-je obtenir mon numéro de référence ?
Tracking numbers for previous orders are on the confirmation email you received when placed the order.If you have forgotten your tracking number you can retrieve it using the email address you specified for the order. Click here to find your previous orders.
