Paiement et facturation

Pouvez-vous m’envoyer une facture ?

Smileprint vous envoie une confirmation par courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires pour tenir lieu de facture avec TVA. Veuillez imprimer cette confirmation pour vos archives. Si vous avez besoin d’un duplicata, veuillez contacter notre service d’assistance clientèle.

Acceptez-vous les chèques ?

Non, nous n’acceptons malheureusement pas les chèques

Comment prouver que la carte de crédit utilisée est bien la mienne ?

Ces vérifications incluent le code de vérification de votre carte, ainsi que son numéro d’émission, en fonction du type de carte utilisé.

Pour les cartes Mastercard et Visa, cherchez un code à trois chiffres sur la bande de signature au dos de la carte. Ce code se trouve soit après le numéro complet du compte client, soit après les quatre derniers chiffres du numéro de compte client.

Si vous possédez une carte American Express, cherchez un code à quatre chiffres au-dessus du numéro de compte sur le devant de la carte.

Si vous utilisez une carte Switch, Maestro ou Solo, saisissez le numéro d’émission de la carte (compris entre 1 et 12) et la date de début de validité de votre carte sous la forme MM / AA (ex. : 12/00).

Comment faites-vous en sorte que mes informations soient conservées de manière sécurisée ?

Pour vous offrir une sécurité supplémentaire, tous les numéros de cartes de crédit sont enregistrés sur un ordinateur qui n’est pas connecté à Internet. Cet ordinateur n’est pas accessible par réseau ou modem et votre numéro de carte n’est enregistré nulle part ailleurs.

Ma carte est sans cesse rejetée, mais elle fonctionne pourtant parfaitement ?

La raison la plus courante pour laquelle les paiements par carte sont rejetés est que « l’un ou plusieurs des champs contiennent des données non valides ».

Cela signifie, par exemple, que vous avez saisi un numéro d’émission lorsque vous n’avez pas besoin d’en fournir un (ces numéros ne sont PAS obligatoire pour les cartes VISA et MASTERCARD, ils le sont uniquement pour les cartes Switch / Maestro / Solo).

Vérifiez que vous avez UNIQUEMENT saisi les informations requises pour le type de carte utilisé. Cela résout généralement le problème.

Que comprend le coût total de la transaction ?

Tous les coûts d’impression, d’emballage et de port, de livraison standard et la TVA.

Quel type de cartes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa et Visa Electron, Delta, MasterCard, Switch/Maestro, American Express et Solo.

Pourquoi avez-vous débité ma carte avant l’expédition de ma commande ?

Votre paiement est débité au moment de la commande. Les articles commandés par nos clients étant personnalisés, ils ne peuvent pas être revendus en cas de problème de paiement. C’est pourquoi le paiement doit être confirmé avant la production des marchandises.