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Pourquoi mon navigateur bloque-t-il lorsque je télécharge un fichier ?

Certains de nos clients rencontrent des problèmes, tels que la panne ou le gel de leur navigateur, lorsqu’ils essaient de télécharger un fichier (généralement un fichier eps). Cela se produit en général parce qu’un logiciel anti-virus interfère avec le téléchargement. Essayer de désactiver temporairement tous vos logiciels anti-virus et de télécharger le fichier. Souvenez-vous d’activer à nouveau tout logiciel anti-virus une fois le téléchargement effectué !

Pourquoi l’aperçu ne fonctionne-t-il pas ?

Nous avons constaté que certains utilisateurs d’Internet Explorer 6 avaient des difficultés à obtenir un aperçu de leurs cartes. Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier vos paramètres de sécurité. Sélectionnez Options Internet dans le menu Outils, cliquez sur l’onglet Sécurité et mettez l’icône Internet en surbrillance. Si votre niveau de sécurité est sur Élevé, faites-le glisser sur Moyen et cliquez sur OK. Si vous ne voyez pas le niveau défini, cliquez sur le bouton Niveau par défaut. Ceci devrait résoudre le problème. Si vous rencontrez tout autre problème,contactez nous pour que nous puissions le résoudre dès que possible.